各位媒体工程学院师生：

 为畅通学院与广大师生的沟通渠道，及时解决师生急难愁盼问题，经学院党委研究同意，现将《媒体工程学院院长接待日制度（修订）》予以印发，请知悉。

                                        媒体工程学院

                                        2024年1月15日

媒体工程学院院长接待日制度（修订）

为更直接地听取广大师生对学院工作的意见和建议，增进学院与广大师生的沟通了解，及时解决师生反映的各类问题，切实提高教学质量和办学效果，经学院党委研究决定，建立媒体工程学院院长接待日制度。

一、指导原则

（一）坚持正确政治方向原则。要坚持中国特色社会主义办学方向，认真贯彻执行党和国家的教育方针政策，时刻牢记习近平总书记对我校“紧跟时代、突出特色”的重要办学指示精神，遵循高等教育办学规律，严格遵守学校规章制度。

（二）坚持目标导向原则。要服务于浙江传媒学院实现高等教育内涵式发展，建设国内一流、国际知名高水平传媒大学的战略目标，服务于媒体工程学院申硕攻坚、省级一流学科建设、国家级和省级一流本科专业建设等重要工作。

（三）坚持实效性原则。对于师生反映的关键问题，要分级分部门，分工负责、归口办理、责任到人，明确解决时限。

二、接待领导

由学院院长接待，其他领导根据需要参与接待。

三、接待对象

学院全体师生。

四、接待时间和地点

1. 接待时间：每月第一周的周二下午13:30-16:00，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。

2. 接待地点：院长办公室。

五、接待事项

（一）针对学院的各项规章制度、工作方案、办事流程、工作方式方法等提出建设性意见和建议。

（二）咨询关于学院学科建设、专业建设、课程组建设等方面的疑惑，以及寻求困难帮助。

（三）反映学院行政部门及其工作人员的职务行为情况及提出建议、意见；反映学院专任教师的教学科研行为情况及提出建议、意见。

（四）其他需要向主要领导反映的事项。

六、接待程序

（一）接待主要采取预约制，来访师生需提前一个工作日向学院办公室预约登记来访时间和事项，由院办公室汇总约访事项，于接待前一个工作日提供给接待领导。

（二）接待日当天，由院办公室负责来访师生依序接访，原则上按照预约登记先后顺序进行。由于时间原因，当次“院长接待日”不能接待的，顺延到下一次的“院长接待日”。

（三）由院办公室做好接待记录，并对接待中决定的有关事项进行督促落实。

七、工作要求

主要领导要加强重视，把“院长接待日”工作列入重要议事日程。健全“接诉即办”工作机制，按照交办、督办、反馈、建档的工作流程做好接待工作。

1.交办。在接待中对于能够当场解决的应立即解决；当时不能解决的，移交分管领导和承办部门，限期报结；对确实不能解决或有困难的问题，必须做好解释工作。

2.督办。来访接待日交办的事项，由院办公室负责跟踪督办。

3.反馈。承办部门应根据院领导的指示及时查办，不得推诿、拖延、敷衍，一般要在五个工作日内办结，反馈到来访人，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。

4.建档。对每次接待来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日登记表》，院办公室按照要求归档。

附件：院长接待日登记表